La relación entre Obama e Internet, en números

Por Pablo Martín Fernández
De la Redacción de lanacion.com
pmfernandez@lanacion.com.ar

Obama 2.0

Ya se ha dicho que Barack Obama fue un innovador al apoyarse en Internet para llegar al Salón Oval de la Casa Blanca. Pero estas palabras tienen un peso específico cuando se las respalda con números.

Joseph Crump es director de Estrategia y Planificación de Razorfish , una empresa de Microsoft que se dedica a planificar campañas de marketing en el mundo digital, y orador en la última TED sobre temas relacionados con Internet y la publicidad.

El ejecutivo, que comenzó su carrera como periodista, se encuentra presentando en el Festival Iberoamericano de la Publicidad (FIAP) la estrategia digital que Barack Obama utilizó para llegar a la presidencia. Sin ocultar su gusto personal por el mandatario, Crump lo definió como “el primer presidente digital”.

Según los datos de Razorfish, basados en información pública, Obama invirtió 556 millones de dólares en publicidad durante la campaña. De ese total, destinó una porcentaje importante a avisos en los medios. Pero lo que le interesa a Crump son los montos que fueron a Internet . “La Web se quedo con el 6% del total, este porcentaje es bajo, nosotros siempre recomendamos que al menos un 10% del total se dediqué a trabajar en Internet, sin embargo es muy interesante ver qué es lo que se logró con un monto relativamente bajo”, enfatiza el ejecutivo.

Crump dice que Obama dividió su presupuesto online en tres sectores: Búsquedas patrocinadas, redes sociales y sitios masivos. Como ejemplo de la inversión en el primer grupo mostró que se pagaron más de 7 millones de dólares por avisos en Google, aquí el comité de campaña “compró” varias palabras clave que lo hacían aparecer bien posicionado con tópicos como Irak, Hillary Clinton y “Cambio”. Además, desembolsó 980 mil dólares en Facebook y 280 mil en MySpace . Mientras tanto, 3,8 millones fueron a websites ya instalados en el mercado.

Pese a los grandes números Crump insiste en que esto es poco dinero si se tiene en cuenta el éxito que tuvo la campaña: “Esto se debe a que cada dólar invertido en Internet es viral. Y Obama aprovechó muy bien esta cualidad de la red”, sintetiza el ex periodista.

En una suerte de manual para el político argentino que quiera entrar con el pie indicado a la Web el especialista sintetiza las principales características que llevaron a que la presencia del candidato en la Web diera buenos resultados:

• Se debe contar con un equipo de personas que sepan qué es lo que está pasando en Internet y en las nuevas tecnologías. Obama contaba con 20 especialistas en el tema, entre los que se encontraba Eric Schmidt, CEO de Google, y ejecutivos de Facebook.
• Ser “encontrable”. Se debe definir un mensaje claro para transmitir y llegar a la gente sin que lo busque. El actual presidente tenía presencia en muchas búsquedas en Google que no se referían directamente a él. Su cara apareció en distintos videojuegos creando “sorpresa”.
• Ser relevante para distintas personas. El equipo de Obama detectó 30 comunidades, grupos de individuos con problemas particulares, sobre las que se enfocó y trabajó directamente cara a cara y en redes sociales.
• Ofrecer ayuda a los seguidores. Si existe un grupo de personas que quieren promocionar a un candidato hay que darle herramientas para que lo hagan mejor. Crump dice que el presidente creó miles de Obamas que te “asaltaban” en cada reunión social para contarte porqué había que votar al demócrata. Incluso se ofrecían argumentos para que los seguidores pudieran contrarrestar las opiniones en falso de algunos votantes.
• Darle una recompensa a los seguidores. Obama envió 3 millones de mensajes a quienes se registraron avisándole que Biden lo acompañaría en la candidatura. “Me enteré por un mensaje de texto antes que por los medios, eso es muy importante para generar confianza”, resume Crump.
• Ser transparente. La tecnología ofrece muchas herramientas que ayudan, pero no hacen el trabajo por si solas, a que un candidato pueda mostrar su futura gestión lo mejor posible. Obama contó su día a día y al cargo de la presidencia montó un blog oficial y un sitio para que los contribuyentes puedan seguir qué sucede con el salvataje financiero.

Como resultado luego de aplicar estas medidas, además de la llegada a la Casa Blanca, Barack Obama obtuvo cinco veces más menciones en los blogs que su seguidor John McCain. Crump hubiese estado más que contento manejando la campaña digital del actual presidente de Estados Unidos pero, según dice, Microsoft no permite que trabajen tan cerca del Estado. Ahora, el ejecutivo asesora a empresas de consumo masivo y de medios, como Terra el portal de Telefónica, para adaptarse a los nuevos tiempos.

Obama tendrá jefe de tecnología

Durante la campaña electoral, Obama usó blogs, redes sociales, mensajes de texto y herramientas de la Web 2.0. Su gestión promete un uso más intenso de Internet.

Tiene casi 2 millones de amigos en Facebook, medio millón en Myspace (por mencionar sólo dos de las más populares redes sociales on line) y, al momento de elegir a su vicepresidente durante la campaña, envió más de 3 millones de mensajes de texto a sus seguidores para darles la primicia. No caben dudas de que Barack Obama quedará en la historia como el primer mandatario tecky. 

Desde la contienda electoral, el flamante presidente norteamericano demostró hacer un uso intensivo y exitoso de las nuevas tecnologías. No sólo para mandar mensajes y recaudar fondos, sino que se apropió de las redes sociales para hacer construcción colaborativa. “Así como para la televisión hubo un antes y un después de Kennedy, para los nuevos medios digitales hay un antes y después de Obama en cuanto a marketing político se refiere”, asegura el consultor y docente Alejandro Prince. 

Obama, quien se confiesa adicto a su Blackberry, encarna el modelo de comunicación 2.0: “una relación bidireccional, más abierta, colaborativa y viral, con la que logró comunicarse con los menores de 30 años, aquellos que no leen diarios impresos, no van a las marchas ni ven los noticieros. Lo hizo yendo a sus fuentes naturales: redes sociales, twitter (un sitio de microblogging, donde se postean noticias de 140 caracteres, unas 20 palabras), y mensajes de texto”, dice Prince. 

A diferencia de Hillary Clinton, su rival en la interna demócrata, y John Mc Cain, su adversario republicano en la carrera presidencial, que eran tecnológicamente “outsiders”, Obama es un usuario intensivo de las nuevas tecnologías. 

Los resultados son impresionantes y están a la vista. A través de su sito www.barackobama.com logró hacerse de más de u$s 300 millones antes de las elecciones, y sigue recaudando, merchanidising mediante. Basta con entrar a la página para toparse con un aviso que incita a contribuir con u$s 30 o más (a descontarse de la tarjeta de crédito), a cambio de una remera con la leyenda: “El cambio puede pasar” (change can happen). 

Con esta estrategia, logró movilizar a los jóvenes, y eludió las restricciones que impiden recibir más de u$s 4.400 por cabeza, a través de millares de microdonaciones. 

La revolución tecky encabezada por Obama fue posible gracias a tres factores, analiza Lucas Lanza, especialista en medios de comunicación y nuevas tecnologías, y presidente de la ONG Sociedad de la Información para las Américas (Eamericas.org). “Hoy existe una masa crítica de usuarios, fundamentalmente jóvenes de la generación millennial (nacidos a partir de 1995 y futuros votantes), X e Y (entre 18 y 40 años). También hay una masa crítica de aplicaciones 2.0: blogs, microblogs, redes sociales, sitios wiki, que permiten interactuar con los ciudadanos; y por último, el hecho de que Obama encarna la lógica de participación, colaboración y escucha de las nuevas tecnologías”. 

Política puerta a puerta

Al instrumental tecnológico se suma el carisma del flamante mandatario, quien “entiende perfectamente las herramientas de segmentación y economía long tail, y en lugar de mensajes masivos, envía muchos mensajes, para segmentos más cortos”, dice Lanza. 

Mientras se discute si podrá o no seguir usando su teléfono inteligente (por cuestiones de seguridad), Obama anunció la creación del cargo de CTO (Chief Technology Officer, Jefe de Tecnología), en lugar del CSO (Chief Security Officer, Jefe de seguridad informática) que tenía su antecesor. El objetivo -aseguró en su sito web- es asegurar la infraestructura tecnológica para una mayor transparencia y eficacia de su gobierno. En tanto, una gran incógnita es la relación del nuevo presidente con los grandes medios. Dado que durante la campaña se mostró tan hábil para comunicar a través de e-mails y mensajes de texto, algunos temen que pase por alto a la prensa escrita y los medios tradicionales. “No sería razonable pensar que va a hablar sólo por SMS”, aventura Alejandro Prince. “Hoy existe una convergencia de medios digitales y tradicionales, por lo cual las medidas de gobierno se pueden difundir por televisión y por Internet”. 

Fuente: El Cronista Comercial

Los principios de la política 2.0

A continuación les comparto un artículo escrito por un especialista en la web 2.0 que, a mi entender, resume con claridad las principales características de la Política 2.0. 

Escrito por Jose A. del Moral, socio director de Alianzo, empresa española dedicada a la web 2.0.

La política 2.0 (la aplicación de blogs y redes sociales al mundo político) es el tema de moda … Por eso me han gustado los siguientes principios inspirados en el Cluetrain Manifesto y que parecen inspirar este movimiento de renovación política:

1. La democracia es un diálogo.

2. Desde hace 50 años, los políticos se han acostumbrado a comunicar a través de los medios de masas.

3. La utilización de estos medios de masas ha impuesto un modelo dominante de comunicación vertical: impersonal, largo, homogéneo y unidireccional.

4. Cada nuevo medio genera sus propias reglas de comunicación. En los años setenta, Nixon, Chaban-Delmas y Miterrand se han dado cuenta de ello: los tres han perdido elecciones por no utilizar correctamente la televisión. (En España, se ha especulado con algo parecido respecto a la última derrota del PP)

5. El juego político consiste en enviar información de un punto a una audiencia. Es el modelo de comunicación tradicional, que sigue los principios del telégrafo: un emisor envía un mensaje a un receptor con la esperanza de influirle.

6. En la Red, se produce una situación inédita: el receptor ignora el mensaje, tiene el control de lo que quiere escuchar y no hará caso salvo que tenga la impresión de que el emisor se dirige a él como individuo.

7. Internet promete un sistema de información abierto que permite a todos contrastar la información con otras fuentes.

8. El medio Internet permite hablar a todos dirigiéndose de manera personal a cada uno.

9. Una regla básica de la comunicación política es mantener el control del mensaje.

10. Pero ya no es posible controlar el mensaje.

11. Las técnicas clásicas de la comunicación política (gestión de la información, comunicación televisiva, relaciones públicas) empiezan a sufrir ya la presión de los nuevos medios.

12. Utilizando la Red no evitamos a los medios sino que los multiplicamos. Cada internauta se convierte en una posible fuente de opinión.

13. Más importante que Internet son las comunidades que Internet estructura. En esta realidad radican al mismo tiempo la fuerza y la complejidad del medio.

14. Los políticos tienen razones para tener miedo a Internet si no son capaces de integrar la interactividad y las reglas del medio.

15. La Red permite afrontar el tipo de diálogo al que la democracia representativa aspiraba desde siempre.

16. Los individuos pueden ahora encontrar medios para hacerse oír. Es lo que se conoce como “vigilancia activa”.

17. El medio favorece el humor: las parodias circulan más rápido que las doctrinas.

18. La política en la edad de la Red significa que la gente se hace más organizada e inteligente colectivamente.

19. La red facilita el acceso a la información y el paso a la acción.

20. Si ciudadanos y partidos empiezan a participar en este nuevo medio, Internet hará germinar las condiciones de una nueva práctica democrática.

*Fuente: http://blogs.alianzo.com/redessociales/2006/02/21/los-principios-de-la-politica-2-0/